سياسة الاسترجاع – متجر إيرس
في متجر إيرس نسعى لتقديم أفضل تجربة تسوّق لعملائنا الكرام، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واضحة وسهلة تضمن رضاكم:
العينة المجانية (خاصة بالبخور والعود)
- مع كل علبة بخور أو عود، نقدم لك عينة مجانية لتجربتها أولاً.
- الهدف من العينة هو التأكد من أن المنتج يناسب ذوقك قبل استخدام العبوة الأساسية.
الاسترجاع
يمكنك طلب الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- رسوم الاسترجاع: 70 ريال.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومغلفة بشكل جيد.
عملية الاسترجاع
- للتقديم على الاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو الواتساب:
- رقم خدمة العملاء: +966 50 250 2116
- رابط واتساب: اضغط هنا
- يتم استرجاع المبلغ خلال 7 – 12 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب.
⚠️ ملاحظات مهمة
- منتجات المكياج والعطور والبخور/العود التي تم فتحها أو استخدامها لا يشملها الاسترجاع.
- منتجات العروض الخاصة أو التي تم شراؤها بخصومات لا يمكن استرجاعها.
- منتجات البيوتي (العناية بالبشرة والشعر) يمكن استرجاعها فقط إذا كانت مغلقة وفي حالتها الأصلية.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
يمكنك تقديم طلبك بسهولة عبر التواصل مع خدمة العملاء مباشرة من خلال هذا الرابط
.
